Terma & Syarat Penggunaan mytown33

Selamat datang ke mytown33, platform hiburan perjudian dalam talian yang dikendalikan sepenuhnya untuk pasaran Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Pemain", atau "Ahli") dengan mytown33 ("Platform", "Kami", atau "mytown33").

Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web mytown33.ws, aplikasi mudah alih (jika ada), perisian, permainan, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh mytown33 (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan"). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab mytown33, yang kesemuanya membentuk kerangka undang-undang yang lengkap bagi hubungan antara anda dan mytown33.

mytown33 berkomited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pemain di Malaysia. Terma & Syarat ini ditulis dalam Bahasa Melayu bagi kemudahan pemain tempatan dan mencerminkan undang-undang serta norma yang terpakai di Malaysia.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks menghendaki maksud yang berbeza:

• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang diwujudkan oleh Pemain di platform mytown33.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun mytown33 Pemain pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tunai tambahan, putaran percuma (free spins), atau apa-apa manfaat promosi lain yang diberikan oleh mytown33 kepada Pemain tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Deposit" merujuk kepada wang tunai yang dimasukkan oleh Pemain ke dalam Akaun mytown33 mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh mytown33 daripada Pemain sebelum memproses pengeluaran atau apabila diperlukan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan wang daripada Baki Akaun Pemain ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirements) merujuk kepada syarat yang menetapkan berapa kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan.
• "Platform" merujuk kepada laman web mytown33.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh mytown33.
• "Permainan" merujuk kepada semua jenis hiburan perjudian dalam talian yang tersedia di platform mytown33, termasuk kasino langsung, slot, permainan meja, dan pertaruhan sukan.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform mytown33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

1. Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan platform.
2. Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di Malaysia.
3. Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian, atau sebarang senarai sekatan yang berkaitan.
4. Mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki.
5. Menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran dan semasa proses KYC.
6. Tidak menggunakan akaun bagi pihak pihak ketiga. Akaun mytown33 adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja.

mytown33 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan bagi mengesahkan kelayakan Pemain. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

Proses pendaftaran akaun mytown33 adalah mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, Pemain dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar dan tepat semasa mendaftar. mytown33 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah — untuk mengesahkan identiti dan umur.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini — untuk mengesahkan alamat kediaman.
• Tangkapan skrin atau bukti kaedah pembayaran (contoh: kad kredit/debit, dompet digital) — untuk mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran.

mytown33 komited untuk melindungi data peribadi Pemain. Semua dokumen KYC dikendalikan mengikut Dasar Privasi mytown33 dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran Pemain kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kelayakan dan kebenaran semua maklumat yang diberikan. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

mytown33 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, pindahan bank, kad kredit/debit, Bitcoin, dan USDT.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi deposit.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Pemain sendiri. Deposit menggunakan akaun atau kaedah pembayaran pihak ketiga adalah dilarang.
• mytown33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun mytown33 dalam masa beberapa minit. Sebarang kelewatan perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan pelanggan mytown33.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• mytown33 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 1 hingga 3 jam waktu perniagaan, tertakluk kepada penyelesaian proses KYC yang berjaya.
• Pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau kaedah yang telah disahkan melalui proses KYC.
• mytown33 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan undang-undang, atau pengesahan KYC yang belum selesai.
• Bagi pengeluaran yang melibatkan bonus, syarat pertaruhan berkaitan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.

mytown33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada Pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus mytown33:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• mytown33 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang telah dikreditkan sekiranya terdapat bukti penyelewengan, penyalahgunaan, atau percubaan untuk mengeksploitasi tawaran promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun Pemain yang berbeza.
• Pemain yang memiliki lebih daripada satu akaun tidak layak mendapat sebarang bonus dan semua bonus yang berkaitan akan dibatalkan.
• mytown33 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan atas budi bicara mutlak mytown33, dan keputusan mytown33 adalah muktamad.

Sila rujuk halaman promosi mytown33 untuk maklumat terperinci mengenai syarat pertaruhan dan syarat khusus bagi setiap tawaran bonus yang tersedia.

Semua permainan yang tersedia di platform mytown33 dikendalikan dengan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah melalui ujian bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. mytown33 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan yang dianggap tidak memuaskan oleh Pemain berdasarkan jangkaan peribadi mereka.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, mytown33 akan berusaha untuk menyelesaikan pertaruhan berkenaan secara adil berdasarkan rekod sistem yang ada.
• Dalam kes di mana permainan dimainkan dengan cara yang salah, atau hasil permainan direkodkan secara tidak betul disebabkan kesilapan teknikal, mytown33 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan mengembalikan dana kepada Pemain.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dan kasino boleh diperoleh daripada pihak pembekal permainan berkenaan dan dipaparkan dalam maklumat permainan di platform mytown33.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh mytown33 dan/atau pembekal permainan, dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Penggunaan platform mytown33 untuk tujuan yang tidak sah atau menyalahi etika adalah dilarang sepenuhnya. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan baki, dan/atau tindakan undang-undang:

• Memiliki lebih daripada satu akaun mytown33 di bawah nama yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah teknologi yang tidak dibenarkan untuk bermain atau menuntut bonus.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi platform mytown33 dalam apa-apa cara sekalipun.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram melalui platform mytown33.
• Kerjasama antara Pemain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Menggunakan akaun mytown33 bagi pihak orang lain, sama ada ahli keluarga, rakan, atau mana-mana pihak ketiga.
• Menuntut bonus secara berulang menggunakan identiti, akaun bank, atau kaedah pembayaran yang berbeza.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang mytown33 di mana-mana platform atau media.

mytown33 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun Pemain atas sebarang sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang melibatkan akaun Pemain.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri (self-exclusion) oleh Pemain sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mytown33. Sebarang baki yang sah dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada Pemain tertakluk kepada proses pengesahan yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, mytown33 berhak untuk merampas sebarang baki termasuk wang tunai dan bonus yang terdapat dalam akaun berkenaan.

mytown33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau kerosakan rangkaian yang berada di luar kawalan mytown33.
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan Pemain, yang merupakan sebahagian daripada risiko inheren perjudian.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan.
• Penggunaan platform oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian Pemain dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit walaupun mytown33 telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

Jumlah liabiliti mytown33 kepada mana-mana Pemain dalam apa-apa keadaan sekalipun tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh Pemain berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

mytown33 mengambil serius perlindungan data peribadi Pemain. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi mytown33 yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Dengan menggunakan platform mytown33, anda bersetuju untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan KYC, dan penambahbaikan perkhidmatan mytown33.

mytown33 melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan Pemain menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

mytown33 komited sepenuhnya terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian haruslah menyeronokkan, selamat, dan dalam kawalan Pemain. mytown33 menyediakan pelbagai alat untuk membantu Pemain menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan mereka.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Pemain boleh mengehadkan jumlah masa yang diluangkan di platform mytown33.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pemain boleh memohon untuk dikecualikan daripada platform mytown33 bagi tempoh masa tertentu atau secara kekal.
• Rehat Bermain: Pemain boleh mengambil rehat sementara daripada platform tanpa perlu menutup akaun secara kekal.

Untuk maklumat lanjut mengenai alat dan sumber perjudian bertanggungjawab yang disediakan oleh mytown33, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform mytown33. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian dalaman mytown33 terlebih dahulu.

Pemain yang ingin membuat aduan atau pertikaian berkaitan platform mytown33 boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel di [email protected]. mytown33 berkomited untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja daripada tarikh aduan diterima.

Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan, pihak-pihak boleh merujuk pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

mytown33 berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform. Pemain dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan mytown33 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan mytown33 melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 terus di platform mytown33
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum

Pasukan sokongan pelanggan mytown33 bertutur dalam Bahasa Melayu dan bersedia membantu Pemain dari seluruh Malaysia termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan Bangsar.